คุณจำเป็นต้องใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน สำหรับเข้าสู่ระบบบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ชื่อผู้ใช้มักจะมีรูปแบบนี้: BakkerJ@company.com
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กรของคุณ คุณจะต้องป้อนชื่อโดเมนหรือมันอาจจะเลือกไว้อยู่แล้ว หากโดเมนไม่ได้ระบุ กรุณาใส่ ชื่อโดเมน 'SSP'
กรุณาตรวจสอบข้อมูลที่ใส่ไว้ อาจจะมีบางส่วนที่ไม่ถูกต้อง กรุณาลองใส่ใหม่อีกครั้ง
หลังจากการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ คุณสามารถเข้าระบบโดยรหัสผ่านใหม่ได้ทันทีและสามารถทำงานต่อได้
คุณสามารถเลือกใช้งานการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ เพียงแต่สมัครเข้าใช้งานโปรแกรมนี้เท่านั้น
สามารถทำได้ถ้าองค์กรของคุณมีการตั้งค่าเอาไว้ อย่างไรก็ตามคุณจะไม่สามารถรีเซตรหัสผ่านได้ แต่ช่วยให้คุณเข้าระบบบได้จากแคชที่เก็บไว้บนเครื่อง
ใช่แต่ในช่วงที่คุณลงทะเบียนอยู่เท่านั้นและคำตอบจะถูกเข้ารหัสเอาไว้ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะดูคำตอบของคุณได้
ระบบเก็บไว้แค่คำถามและคำตอบ
โดยปกติไม่สามารถทำได้ แต่มีตัวเลือกสำหรับให้คำตอบถอดรหัสได้ ให้ใช้ตัวเลือกนี้ซึ่งจะทำให้ Helpdesk สามารถระบุตัวตนของผู้ใช้ระหว่างคุยกับ Helpdesk ได้